Zasady zwrotów

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. Pragniemy, aby każdy zakup w naszym sklepie był w pełni satysfakcjonujący. Rozumiemy jednak, że zdarzają się sytuacje, w których wybrany produkt nie spełnia Państwa oczekiwań. Poniżej przedstawiamy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego, aby proces ten przebiegał sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Mogą Państwo zrezygnować z zakupu, informując nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie takie można złożyć w dowolnej formie, na przykład poprzez przesłanie stosownej wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Nie jest konieczne korzystanie z gotowego formularza, wystarczy jasne wyrażenie woli zwrotu towaru. Aby zachować prawo do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem ustawowego terminu. Zalecamy jednak dołączenie do przesyłki dowodu zakupu, co znacząco usprawni identyfikację zamówienia.

Warunki zwrotu towaru

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, nie nosić śladów użytkowania oraz posiadać oryginalne metki i opakowanie. Prosimy o staranne zapakowanie odzieży, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary kompletne. W trosce o bezpieczeństwo przesyłki zalecamy skorzystanie z usług renomowanego przewoźnika i zachowanie potwierdzenia nadania. Należy pamiętać, że bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru ponosi kupujący, chyba że przepisy stanowią inaczej lub nasz sklep zdecyduje się na pokrycie tych kosztów w ramach indywidualnych ustaleń promocyjnych.

Reklamacje i niezgodność towaru z umową

W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności produktu z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną, przesyłając szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia ilustrujące wadę. Rozpatrzymy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie, informując Państwa o dalszych krokach. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, do obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty. Wszelkie czynności związane z rozpatrzeniem reklamacji są dla Państwa bezpłatne.

Zwrot płatności

W sytuacji skutecznego odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji, dokonamy zwrotu należnych środków niezwłocznie. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiej samej metody, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Nie ponoszą Państwo żadnych opłat związanych z dokonaniem zwrotu płatności. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem strony stylowe-ubrania.com .

Postanowienia końcowe

Nasz sklep dokłada wszelkich starań, aby realizować zamówienia zgodnie z najwyższymi standardami. Zastrzegamy sobie jednak prawo do indywidualnej oceny stanu zwracanego towaru w przypadku widocznych śladów użytkowania, które mogą skutkować obniżeniem wartości zwrotu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. Korzystając z naszej strony stylowe-ubrania.com , akceptują Państwo powyższe zasady, które mają na celu zapewnienie przejrzystości i bezpieczeństwa transakcji.