Najczęściej zadawane pytania
Witamy w serwisie stylowe-ubrania.com. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam klienci. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem formularza dostępnego w sklepie.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny. W tym celu należy poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą lub przesłanego elektronicznie. Szczegółowe zasady oraz wzór formularza odstąpienia od umowy dostępne są w regulaminie sklepu na stronie stylowe-ubrania.com. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie woli.
Jak dokonać zwrotu towaru?
Odeślij produkt wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres magazynu wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz odręcznie napisane oświadczenie zawierające dane potrzebne do identyfikacji zamówienia oraz zwracanego produktu. Produkt należy starannie zapakować, aby uniknąć uszkodzenia w trakcie transportu. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
W jakim terminie rozpatrywany jest zwrot?
Zwroty rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej weryfikujemy stan produktu i niezwłocznie przystępujemy do realizacji zwrotu środków. Status zgłoszenia możesz śledzić na swoim koncie klienta w serwisie stylowe-ubrania.com.
Kiedy otrzymam zwrot płatności?
Zwrot pieniędzy następuje po dotarciu przesyłki do magazynu i pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia. Środki zwracane są na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu zwrotu, tą samą metodą płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że strony ustalą inny sposób.
Jak złożyć reklamację produktu?
Reklamację można złożyć elektronicznie lub listownie, dołączając opis wady oraz dowód zakupu. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdziesz w zakładce poświęconej zwrotom i reklamacjom w serwisie stylowe-ubrania.com.
W jakim terminie mogę zareklamować produkt?
Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują przez okres określony w przepisach prawa konsumenckiego. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia wraz z reklamowanym produktem.
Jak złożyć zamówienie?
Informacje na temat procesu zakupowego znajdziesz w zakładce pomocy na stronie stylowe-ubrania.com. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego w sklepie internetowym.
Czy mogę złożyć zamówienie e-mailowo lub telefonicznie?
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem stylowe-ubrania.com. W razie problemów z realizacją zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta za pomocą formularza kontaktowego.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia zależy od wybranego sposobu płatności i dostawy. Zamówienia opłacone online realizowane są sprawnie, natomiast w przypadku płatności tradycyjnym przelewem wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Wymiana produktu odbywa się w ramach standardowej procedury zwrotu. Aby otrzymać inny rozmiar lub kolor, należy zwrócić pierwotnie zakupiony produkt zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł. Dzięki temu masz pewność, że wybrany model jest dostępny w magazynie.
Czy produkty dostępne w sklepie są oryginalne?
Wszystkie towary oferowane w serwisie stylowe-ubrania.com pochodzą z legalnych źródeł dystrybucji i są w pełni oryginalne. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt trafił do Ciebie w nienagannym stanie i zgodny z opisem zamieszczonym na stronie.
Jak dbać o zakupioną odzież?
Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdują się na metce każdego produktu. Przed pierwszym użyciem zapoznaj się z symbolem prania, prasowania oraz suszenia, aby zachować jakość i trwałość odzieży na dłużej. W razie wątpliwości możesz również skontaktować się z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie stylowe-ubrania.com.